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中睿 7月IT服务管理特价优惠班 火热报名中 莫失良机

培训学校
广州中睿信息技术有限公司
优惠价格
¥5000学校价:¥5000(节省:¥0)
开班时间
常年滚动开班(7月29-30日)  
上课城市
广州
上课地址
广州市天河区天润路333号光广州建设工程交易中心2楼东区203室   [地图]
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中睿 IT服务管理 (ITIL V3) EXIN官方认证高级ITIL讲师
  
课程详情

l  您能在第一时间行动里保证服务方案的适用性和有效性吗?

l  您要怎么实现商业与IT的一致性的呢?

l  您要怎么使IT对商业需求做出动态的反应呢?

l  有关ITIL的风险管理和资源管理如何协调?

l  开发与实施标准解决了用户在集成方面的问题要怎样解决呢?

l  您还在为IT技术方面的流程设立使得体系结构更完善而烦恼吗?

l  您还在为过于庞大的体系造成内容深度不够,并且使一些流程之间存在重叠性而烦恼吗?

 

  来吧,欢迎参加由中睿IT培训学院举办的IT服务管理(ITIL V3)课程,通过培训,您将会充分了解IT服务管理的应用,还为IT专业人员提供了灵活性可以从容自如地对IT问题遇到的问题进行有效率的解决,达到您所想要的蓝图……

 

 (注:仅限本期公开班,莫失良机哦!)赶快报名参加吧!让自己成为IT精英!

 

上课时间

624-26

培训天数:

3

课程介绍

l  IT服务管理实践

n  理解服务及其价值;

n  了解服务管理和实践的关系及概念;

n  理解职能、角色和流程的概念和特点;

l  简述服务生命周期

n  了解服务生命周期的概念;;

n  了解IT基础架构库的结构、范围、组件和接口;

n  认识服务战略、服务设计、服务导入、服务运营及服务改进的目标和价值;

l  概念与原则

n  服务管理的关键术语;

n  服务战略、服务设计、服务导入、服务运营、服务改进的基本概念和原则;

l  概念、流程、角色与功能

n  服务战略;

n  服务设计;

n  服务导入;

n  服务运营;

n  服务改进;

l  技术与架构

n  服务生命周期各模块相关工具介绍;

l  ITIL认证介绍和模拟考试

n  模拟考试;

课程亮点

1、  学习国际先进的IT服务管理理论,系统地掌握ITIL V3的理念和方法;

2、  借鉴其他企业的IT服务管理最佳实践成果,做参考性评估

3、  汲取成功的ITIL实施经验,指导企业建立、优化IT服务管理体系

4、可参加ITIL V3 Foundation国际专业认证考试;

讲师简介

刘宁老师EXIN官方认证高级ITIL讲师、微软十大金牌讲师、微软最有价值专家(MVP),多年IT项目技术支持和培训咨询经历,从2008 年开始对ISO20000 ISO27001 标准和ITILv2 ITILv3MOFIT 服务管理模型进行深入研究,有丰富的实施经验。对甲方的IT 运维部门还是作为乙方的IT 服务提供商如何实施IT 服务管理体系有丰富经验;长时间从事企业技术支持,企业信息化项目的售前和支持工作,同时在微软产品整合面具有丰富经验; 现专注于ITIL本土化的角度对ITSM进行了持续的研究和实践,为联想集团、南方航空、东方思维、百事集团、中石化等多家知名企业提供过IT治理、信息安全、IT服务管理方面的咨询、规划和实施服务,并作为 EXIN 国际中国IT服务管理年会特邀嘉宾为众多讲师讲解相关内容。现为中睿IT培训学院首席讲师和资深顾问

公司简介

中睿信息技术有限公司是一家专业的IT服务供应商,致力于高级IT技术培训、解决方案实施、软件咨询服务,公司以领航IT服务为企业愿景,与微软(Microsoft)、甲骨文(Oracle)、思科(Cisco)、DellBEA等全球多家跨国IT厂商建立长期的合作伙伴关系,汇集了全国众多顶级IT培训讲师和具备丰富理论与实战经验的技术精英,不断为追求卓越的企业提供最有价值的培训与服务,致力于培养具备综合实战经验及技能的复合型IT人才。

  
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