管理技能课程培训:解决问题的工具与技巧
- 培训学校
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- 北京盛世聚才管理顾问有限公司
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- 开班时间
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- 常年滚动开班
- 上课时段
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- 晚上班
- 上课城市
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- 北京
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- 北京市西城区西什库大街74号北京市电子工业党校
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课程详情
解决问题的工具与技巧
目 标
1、帮您从现象分析中发现关键的问题,确定关注焦点,确立优先顺序,采取有效措施,设定优先顺序。
2、运用科学的对比法找出最可能的原因与机会,然后在事实基础上审核可能的原因。
3、指导您掌握分析导致决策制定受阻等因素,引导您客观、科学地做出方案选择,避免决策错误发生。
4、在您决定执行某项任务前,通过预先分析可能问题的发生原因,防止意外问题的发生,将问题的负面因素限制在最小。
受训对象 企业主管以上管理人员和即将上任的管理者。参与项目管理的人员
课程大纲
第一单元: 课程导入学员热身,建立学习团队
介绍课程内容,介绍三人学习方法
课程导入案例讨论
第二单元: 情境判断
何谓情景判断?
情景判断的流程:
1、你关注的关键问题是什么?
2、关注焦点可以区分细化吗?
3、在情景判断中排列解决问题的优先顺序是什么?
4、怎样确定最佳的解决办法?
5、情景判断的常用工具。学员演练/案例分析
第三单元: 原因分析
何谓原因分析?
原因分析的流程:
1、您所关注的问题与观察到的事实是什么?
2、比较的事实是什么?辨别独特的差异与变化。
3、确定最佳的比较方法。
4、辨识及检测可能的原因。
5、观察比较事实的每一个可靠原因。
6、选择最可能原因。
7、原因分析的常用工具。学员演练/案例分析
第四单元: 决策制定何谓决策制定?决策制定的流程:
1、您想决定什么?您决策的标准是什么?
2、阐明决策目的。
3、确定决策的标准,风险的评估权衡。
4、预先审视潜在问题以及如何处理。
5、标准比较,您的替代方案是什么?
6、每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么?学员演练/案例分析
第五单元: 未来应对
何谓未来应对?
未来应对的流程:
1、希望的最终结果是什么?
2、辨别可能出现的潜在问题与机会。
3、发生问题的原因是什么?
4、怎样预防问题与增加可能的机会?
5、应急方案是什么?
6、什么时候启动应急方案?学员演练/案例分析
第六单元: 课程整理
课程内容回顾,学员订立学后行动计划表
课程形式 - 讲授 - 小组讨论 - 案例分析 - 练习 - 角色扮演 - 启发式、互动式教学
课程期间 2天
名 额 30人以内
开办周期 按需要开办
报读方法 参加公开课或组织内训
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