意志的品质

　　(一)意志的自觉性

　　受暗示性、武断从事

　　(二)意志的果断性

　　优柔寡断、卤莽草率

　　(三)意志的坚韧性

　　退缩、动摇、执拗、固执

　　(四)意志的自制性

　　任性、怯懦

　　人格的特性

　　(一)独特性

　　(二)整体性

　　(三)稳定性

　　(四)功能性

　　(五)自然性和社会性的统一

　　能力的定义

　　能力是顺利有效地完成某种活动所必须具备的心理条件，是个体的一种心理特征;

　　智力是从事任何活动都必须具备的最基本的心理条件，即认识事物并运用知识解决实际问题的能力叫智力。像观察力、记忆力、思维力、想象力等。

　　能力的分类

　　按照能力发展的高低程度，可把能力分作为能力、才能和天才。

　　按能力的构造可把能力分为一般能力和特殊能力。

　　按能力所涉及的领域来划分，可把能力分为认知能力、操作能力和社会交往能。

　　按创造程度划分可把能力分为模仿能力、再造能力和创造能力。

　　能力和知识、技能的关系

　　能力不是知识和技能，但和知识、技能有着密不可分的联系;

　　能力是掌握知识技能的前提;

　　能力决定着掌握知识技能的方向、速度、巩固的程度和所能达到的水平，在掌握知识技能的过程中，也会促进能力的发展。

　　倾听

　　倾听是在接纳的基础上，用心，认真，关注，机警，共情，设身处地的听，表示理解，不带偏见，不作价值判断，适当参与，鼓励。

　　倾听是心理咨询的第一步，是建立良好咨询关系的基本要求。

　　倾听容易出现的错误(急于下结论、轻视求助者的问题、干扰/转移求助者的问题作道德或正确的判断、不恰当的运用咨询技巧：询问过多、概述过多、不适当的情感反应)

　　面质

　　面质，又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾。包括理想于现实不一致，言行不一致，前后言语不一致，咨访意见不一致。

　　注意事项：

　　(1)要有事实根据。

　　(2)避免个人发泄。

　　(3)避免无情攻击。

　　(4)要以良好咨询关系为基础。

　　(5)可用尝试性面质。